退款政策

最後更新：2026 年 9 月 29 日

本政策說明 Opie Studio Inc.（“我們”）就 vvid.tv 付費訂閱的取消與退款規則。訂閱支付通過 Stripe 處理，價格以美元（USD）計價。

1. 訂閱與自動續訂

付費訂閱（Basic、Plus、Max）按你所選的計費週期（月付或年付）到期自動續訂，直至你取消。每次續訂時，我們會按當時有效的價格向你的支付方式收取費用。Basic、Plus、Max 即原 Commuter、Roadtrip、Roadtrip Max 方案，改名不影響價格與權益。

2. 隨時取消

你可以隨時取消訂閱——在應用內的方案頁點擊“取消訂閱”，或通過 Stripe 結算門戶操作。取消後：

• 你的付費權益將持續到當前已付費週期結束；
• 週期結束後，賬戶自動轉為免費檔（Free），不再產生扣費。

3. 退款

除下述“計費錯誤”情形及適用法律另有強制規定外，我們不對當前計費週期內已支付的費用、或未使用的剩餘時間提供退款。取消僅停止後續續訂，不退還當期已付費用。

4. 升級與降級

• 升級（如 Basic → Plus、Plus → Max）立即生效，並按當前週期剩餘時間按比例補收差價；
• 降級（如 Plus → Basic，或轉為 Free）在當前週期結束後生效，當期差額不予退還。

5. 計費錯誤與重複扣費

若你遇到重複扣費、金額錯誤或其他計費異常，請在發現後及時通過 support@vvid.tv 聯繫我們。經核實確屬錯誤的，我們將予以更正或退款。

6. 消費者權利

本政策不影響你在適用的加拿大及安大略省消費者保護法下享有的、不可放棄的法定權利。